…ein Sommer wie damals…

Genau das wünscht sich die gesamte Touristikbranche seit mittlerweile zwei Jahren, denn seit dem Beginn der Corona Pandemie hat sich in der Welt der Touristik vieles verändert. Seit März 2020 erleben wir ein ständiges Auf und Ab – oder besser ein „Buchen und Stornieren“. Doch anders als noch zu Beginn der Krise, haben sich die Herausforderungen im Bereich Reisebürovertrieb heute ein wenig verlagert.

Die touristische Saison 2021 durften wir mit ersten Abreisen im Juni zwar erst spät beginnen, allerdings konnten wir gerade im Sommer erkennen, dass die Reiselust der Oberösterreicher ungebrochen zu sein scheint. Die allermeisten unserer Stammkunden „trauten“ sich auch heuer in den Urlaub zu fahren und vertrauten dabei einmal mehr auf die Expertise unserer Reisebürofachkräfte. Noch viel erfreulicher ist die Tatsache, dass es uns sogar gelungen ist, einige Neukunden von unserem Service in den Reisebüros zu überzeugen und ihnen so mit Sicherheit einen schönen Urlaub gewähren konnten.

Allgemein verlief die Buchungslage im heurigen Jahr zwar gemäßigt, aufgrund von Kurzarbeit und sonstigen Fördermaßnahmen jedoch nur leicht unterhalb des zuvor für 2021 budgetierten Rahmens.

Weitaus gravierender als die allgemeine Buchungssituation, ist jedoch die angespannte Situation rund um Personalengpässe in einzelnen Filialen. Bedingt durch die hohe Frustration über die leider immer wiederkehrenden Reisebeschränkungen, Stornierungen und Lockdowns aber auch aufgrund der Kurzarbeit, haben sich einige, teils langjährige MitarbeiterInnen dazu entschlossen, sich neu zu orientieren und ihr berufliches Glück fortan außerhalb der Touristik zu suchen.

Um weiteren Abgängen möglichst vorzubeugen, wurde in einem ersten Schritt von der Geschäftsleitung beschlossen, im Bereich Reisebüros die Kurzarbeit mit Jahresende zu beenden. Pünktlich zu Beginn der hoffentlich bevorstehenden neuen Buchungssaison im Jänner 2022 werden in den sab-Reisebüros wieder alle MitarbeiterInnen in vollem Ausmaß am bestmöglichen Service unserer Kunden arbeiten!

Selbstverständlich wurde auch die Suche nach neuem Personal gestartet. Gemeinsam mit einem externen Unternehmen (Spectory), welches sich auf das Thema „digital Recruiting“ spezialisiert hat, wurden verschiedene „Zielgruppen“ definiert, welche nunmehr in unterschiedlicher Art und Weise durch neu kreierte Annoncen bespielt werden. Dazu wurden unter anderem drei Videos zur Verbreitung über Social Media gedreht. Danke an dieser Stelle an alle drei ProtagonistInnen, die sich dazu bereit erklärt haben! Die Videos sind tatsächlich sehr gelungen und finden sich zum fleißigen Weiterleiten hier:

Weiters wurde ein Workshop unter dem Titel „Destination Übermorgen“ gestartet, dessen Ziel es ist, eine gemeinsame Vision für die sab-Reisebüros zu finden. Ein Querschnitt aus dem Unternehmen, bestehend aus 15 MitarbeiterInnen, arbeitet hier intensiv an der gemeinsamen Zukunft. Geführt und geleitet wird dieses Projekt durch Kommunikationsprofi und Coach Gero Pribyl, mit dem wir bereits in der Vergangenheit einige Projekte sehr erfolgreich abwickeln konnten.

Angesichts des derzeitigen Lockdowns und der mittlerweile auftretenden neuen Variante „Omikron“ werden wir in den Reisebüros wohl noch ein paar „Hausaufgaben“ haben, ehe wir wieder von „einem Sommer wie damals“ sprechen können. Nichts desto trotz sehen wir aber durchaus positiv in die Saison 2022. Die Reiselust der OberösterreicherInnen und das Vertrauen unserer Kunden im heurigen Jahr überzeugen uns, dass wir auch im kommenden Jahr wieder mit vielen Reisehungrigen KundInnen rechnen dürfen. Auch die Aussicht auf eine allgemeine Impfpflicht ist für sich genommen eine positive Nachricht für die Touristikbranche und unser Unternehmen.

Bis dahin nutzen wir die Zeit zur Fort- und Weiterbildung, sowie zum weiteren Vorantreiben bereits bestehender Projekte. Lassen wir den Kopf nicht hängen, sondern blicken stolz und im Wissen um das bereits Erreichte in die Zukunft!

Die Reiselust der ÖsterreicherInnen ist trotz aller Krise riesengroß und wir sind gerüstet für den hoffentlich bald zu erwartenden Ansturm!